Hace un par de días tuve una experiencia con un cliente difícil. Desde que el vendedor me comentó que querían hablar conmigo, su frase fue: "Pablo, es un cliente difícil", en ese momento existió un bloqueo a buscar una solución. Y esa que si nos ponemos en los zapatos de la otra persona, pocas veces … Continuar leyendo El cliente difícil
